Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành Twitter Việt Nam được xây dựng nhằm mang đến sự yên tâm và tin tưởng cho khách hàng khi mua sắm. Twitter Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tận tâm, chuyên nghiệp, giúp sản phẩm của bạn luôn được bảo vệ khỏi các lỗi kỹ thuật. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và quy trình bảo hành minh bạch của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
1. Chính sách bảo hành
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn Twitter Việt Nam. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến quyền lợi bảo hành tốt nhất cho khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành để biết thêm chi tiết.
1.1. Các phụ tùng được bảo hành
| STT | Danh mục | Thời gian bảo hành | Nội dung bảo hành |
| 01 | Khung sườn | 12 tháng | Sửa chữa |
| 02 | Phuộc | 6 tháng | Sửa chữa hoặc đổi mới |
| 03 | Moayer | 12 tháng | Sửa chữa hoặc đổi mới |
| 04 | Vành xe | 6 tháng | Sửa chữa hoặc đổi mới |
| 05 | Gạt đĩa | 6 tháng | Sửa chữa hoặc đổi mới |
| 06 | Gạt líp | 6 tháng | Sửa chữa hoặc đổi mới |
Các phụ tùng này sẽ được kiểm tra và xử lý kỹ lưỡng bởi đội ngũ kỹ thuật viên của Twitter Việt Nam.
1.2. Các phụ tùng không được bảo hành
| STT | Danh mục | Lý do không bảo hành |
| 01 | Bộ phanh | Hao mòn tự nhiên |
| 02 | Líp, sên xe | Hao mòn tự nhiên |
| 03 | Dây phanh | Hao mòn tự nhiên |
| 04 | Dây đề, tay đề | Hao mòn tự nhiên |
| 05 | Ruột xe | Hao mòn tự nhiên |
| 06 | Lốp xe | Hao mòn tự nhiên |
Những phụ tùng này không được bảo hành do hao mòn trong quá trình sử dụng hoặc các yếu tố bên ngoài khác.
1.3. Thay thế, nâng cấp và tân trang
Các phụ tùng như xích, líp, tay đề, phuộc và các linh kiện khác được thay thế bởi Xe Đạp Twitter Việt Nam sẽ được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay thế, mang đến sự yên tâm cho khách hàng.
2. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành
Các trường hợp sau sẽ không được bảo hành:
- Xe không được bảo dưỡng, bảo trì đúng cách.
- Xe bị hư hỏng do tai nạn, va chạm, thiên tai hoặc sử dụng sai cách.
- Xe bị sửa chữa hoặc lắp ráp không đúng kỹ thuật.
- Hư hỏng bề mặt sơn, tem xe hoặc các chi tiết khác do sử dụng không đúng cách hoặc hao mòn theo thời gian.
3. Phạm vi bảo hành
Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 10:00 – 20:00, thứ 2 đến thứ 7 (trừ chủ nhật và ngày lễ). Khi xe đạp gặp vấn đề, quý khách vui lòng mang xe đến các cửa hàng của Xe Đạp Twitter Việt Nam để được kiểm tra và sửa chữa.
4. Thời gian xử lý bảo hành
Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý sản phẩm trong vòng 3 ngày. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi nặng, thời gian xử lý có thể kéo dài và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
5. Dịch vụ bảo hành tại nhà
Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, Xe Đạp Twitter Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà miễn phí trong 3 ngày đầu sau khi mua (áp dụng cho khu vực nội thành TP.HCM).
Khu vực áp dụng và phí dịch vụ:
- Nội thành TP.HCM, dưới 10km: 60.000đ/lần.
- Nội thành TP.HCM, từ 11-20km: 60.000đ + 5.000đ/km.
(Lưu ý: Phí dịch vụ chỉ áp dụng cho việc bảo hành tại nhà, chưa bao gồm chi phí thay thế linh kiện nếu có.)
6. Dịch vụ bảo dưỡng
Bên cạnh dịch vụ bảo hành, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng xe đạp để đảm bảo xe luôn hoạt động tốt nhất. Thông tin chi tiết về dịch vụ bảo dưỡng sẽ được cập nhật thường xuyên và thông báo đến quý khách.
| Danh mục dịch vụ | Chi tiết | Giá (VNĐ) |
| Hệ thống bánh | Thay vỏ/ruột mới bánh xe | 60.000 |
| Cân chỉnh vành/niềng trước sau (rút căm) | 120.000 | |
| Thay vành/căm/đùm (1 bánh) | 160.000 | |
| Hệ thống lái | Thay ghi đông/pô tăng/canh chỉnh ốc | 80.000 |
| Kiểm tra, bôi trơn bạc đạn chén cổ | 60.000 | |
| Thay phuộc/càng trước | 80.000 | |
| Hệ thống phanh | Bôi trơn dây phanh, cân chỉnh phanh | 60.000 |
| Kiểm tra, cân chỉnh và thay phụ tùng (thắng gôm, đĩa, dầu) | 80.000 | |
| Bơm dầu và cân chỉnh thắng đĩa (đã bao gồm dầu) | 160.000 | |
| Nâng cấp thắng đĩa cơ lên thắng đĩa dầu | 450.000 | |
| Bộ truyền động | Kiểm tra, cân chỉnh và bôi trơn bộ truyền động | 80.000 |
| Thay sên, líp, đùi đĩa | 100.000 – 200.000 | |
| Bôi trơn đùi đĩa, kiểm tra và bôi trơn đùm bánh xe | 120.000 | |
| Thay bạc đạn líp | 150.000 | |
| Lắp đặt phụ kiện | Lắp chắn bùn, yên, pedal, chân chống | 30.000 |
| Lắp tay nghỉ, cắt cọc yên, cắt ghi đông | 60.000 – 100.000 | |
| Quấn dây ghi đông | 30.000 | |
| Dịch vụ khác | Lắp đặt cân chỉnh xe mới (Road, Touring, MTB) | 250.000 |
| Lắp đặt xe trẻ em, xe đạp gấp | 150.000 | |
| Đóng thùng xe | 250.000 | |
| Giao nhận xe trong khu vực TP.HCM | 10.000/km | |
| Gói dịch vụ cơ bản | Kiểm tra, cân chỉnh đề, thắng, rút căm và kiểm tra phụ tùng | 200.000 |
| Gói dịch vụ nâng cao | Kiểm tra toàn bộ đề, thắng, rút căm, vệ sinh xe, kiểm tra sên, líp và phụ tùng hao mòn | 399.000 |
| Gói dịch vụ cao cấp | Bảo dưỡng toàn diện, kiểm tra và cân chỉnh tất cả chi tiết, vệ sinh xe và các bộ phận | 599.000 |
Lời kết
Trên đây là chi tiết chính sách bảo hành tại Twitter Việt Nam. Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì khi sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.